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10 Fragen – 10 Antworten zu Deinem Hotel bei Bruneck

Folgende Informationen sollen Dir helfen, Antworten auf Deine Fragen zu finden:

Wie kann ich bezahlen?

Du zahlst, wie es für Dich am bequemsten ist – in bar (bis € 2.999,99), mit EC-Karte, Visa oder Mastercard.

Ups, ich habe etwas im Hotel vergessen – was nun?

Hier hilft der Service Found & Send von Insam Express. Fülle einfach das Formular aus, dann erhältst Du die gefundenen Sachen nach Hause geliefert.

Darf ich stornieren, wenn es nötig ist?

Wir verstehen, dass manchmal etwas dazwischenkommt und Du Deinen Urlaub nicht wie geplant bei uns verbringen kannst. Eine schriftliche Stornierung oder Änderung per E-Mail ist daher jederzeit möglich.

Leider müssen wir folgende Stornogebühren erheben, da wir die Zimmer auf die Schnelle nicht immer neu vermietet bekommen:

· Bis 30 Tage vor der Anreise behalten wir nur das Angeld als Stornogebühr ein.

· Bei 8 bis 29 Tagen vor der Anreise sind 50 % des gebuchten Arrangements fällig.

· Bei 7 oder weniger Tagen vor der Anreise, verspäteter Anreise, Nichterscheinen oder frühzeitiger Abreise sind 100 % des gebuchten Arrangements fällig.

Ein Tipp: Eine Reisestornoschutzversicherung erstattet Dir eventuell anfallende Stornokosten in unserem Hotel bei Bruneck.

Wie läuft der Abreisetag ab?

Stress am Morgen mag niemand, deswegen empfehlen wir die Abrechnung am Vorabend. Das Zimmer werden wir am Abreisetag trotzdem erst ab 10.00 Uhr für die nächsten Gäste vorbereiten, so lange bleibt es Dir erhalten.

Was bietet ihr für Kinder?

Im Spielkeller in unserem Hotel bei Bruneck findest Du Tischfußball, eine Tischtennisplatte und einige Brettspiele. Je nach Alter stellen wir Dir ein Kinderbett ins Zimmer und einen Hochstuhl zur Verfügung. Unsere Küche bereitet immer wieder Gerichte zu, die bei den jungen Restaurant-Kritikern guten Anklang finden.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Gib uns bitte rechtzeitig Bescheid, dann ist Dein Vierbeiner gerne willkommen – nur in den Speisesaal darf er nicht. Für den Tier-Aufenthalt berechnen wir € 15,00 – 25,00 pro Tag, ohne Futter. Bitte bring eine Decke oder Korb mit, auf dem sich Dein Liebling wohlfühlt.

Was passiert am Anreisetag?

Ab 14.00 Uhr halten wir Dein Zimmer bereit. Bitte gib uns Bescheid, falls Du später als 18.00 Uhr ankommst. Bring bitte für jeden von euch – auch für die Kinder – einen gültigen Reisepass, Führerschein, Kinder- oder Personalausweis mit.

Habt ihr feste Anreisetage?

Ideal ist die An- und Abreise in unserem Hotel bei Bruneck am Wochenende (Freitag, Samstag oder Sonntag), doch für Ausnahmen sind wir offen.

Kann ich ein bestimmtes Zimmer in eurem Hotel bei Bruneck reservieren?

Manchmal bilden sich Freundschaften im Urlaub und Gäste verlängern ihren Aufenthalt. In so einem Fall können wir Dir leider nur die Zimmerkategorie garantieren, nicht ein spezifisches Zimmer.

Ist meine Reservierung verbindlich?

Nach einer Reservierungsanfrage schicken wir Dir umgehend eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, Fax oder Briefpost. Verbindlich wird Deine Reservierung aber erst, wenn wir das Angeld in Höhe von EUR 200,00 pro Zimmer erhalten haben. Erreicht uns die Vorauszahlung nicht innerhalb von 10 Tagen, vergeben wir das Zimmer möglicherweise anderweitig.

Unsere Bankkoordinaten:

Kontoinhaber: Ebner Gottfried

Bank: Raiffeisenkasse Bruneck – Geschäftsstelle St. Lorenzen

IBAN: IT 91 Z08035 58820 000301008242

SWIFT-BIC: RZSBIT211055

Ist das nicht schon die 11. Frage?

Ja, wir beantworten gerne auch zusätzliche Fragen.

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