Buono a sapersi

10 Domande, 10 risposte sul tuo hotel vicino a Brunico

Le seguenti informazioni dovrebbero aiutarti a trovare le risposte alle tue domande:

In caso di necessità, posso annullare la vacanza?

Comprendiamo che talvolta possa capitare un imprevisto e non sia più possibile trascorrere le vacanze qui da noi come organizzato. Per questo è possibile inviare una cancellazione o una modifica via e-mail in ogni momento.

Purtroppo però dobbiamo richiedere le conseguenti penali di cancellazione, perché la camera non è sempre prenotabile velocemente:

  • Fino a 30 giorni prima dell’arrivo, a titolo di penale di cancellazione conserveremo soltanto la caparra.
  • Dagli 8 ai 29 giorni prima dell’arrivo, sarà addebitato il 50% della prenotazione.
  • Da 7 o meno giorni prima dell’arrivo, in caso di arrivi ritardati, no-show o partenze anticipate, sarà addebitato il 100% della prenotazione.

Un consiglio: una polizza di annullamento viaggio ti rimborsa dagli eventuali costi di cancellazione presso il nostro hotel vicino a Brunico.

COVID 19
In caso di restrizione di viaggio COVID 19, permettiamo un periodo di cancellazione di 3 giorni senza spese. Valido per tutte le prenotazioni con arrivo entro il 30.04.2022

Ops, ho dimenticato qualcosa in hotel, e adesso?

Il servizio Found & Send di Insam Express in questo caso ti aiuta. Compila il form e riceverai a casa gli oggetti ritrovati via posta.

Come posso pagare?

Puoi pagare nel modo che preferisci: in contanti (fino a € 999,99), bancomat, Visa o Mastercard.

Posso portare il mio animale domestico?

No, purtroppo no. Diverse ragioni ci hanno portato a proporre una vacanza senza animali domestici in Alto Adige.

Che cosa succede il giorno della partenza?

A nessuno piace lo stress mattutino, quindi ti consigliamo di effettuare il saldo la sera prima. Il giorno della partenza avrai comunque la camera disponibile fino alle ore 10.00, prima che iniziamo a prepararla per gli ospiti successivi.

Che cosa succede il giorno di arrivo?

La tua camera è disponibile a partire dalle ore 14.00. Ti preghiamo di avvisarci nel caso di un arrivo dopo le 18.00. Ti preghiamo di portare con te e per ognuno di voi (anche per i piccoli) un passaporto, patente, carta d’identità o documento di viaggio per i minori, validi.

Che cosa c’è da fare per i bambini?

Nella sala giochi del nostro hotel vicino a Brunico potrai trovare il gioco del biliardino, un tavolo da ping pong e alcuni giochi da tavolo. A seconda dell’età in camera ti faremo trovare un lettino e un seggiolone. La nostra cucina prepara sempre nuovi piatti che riscuotono un grande successo tra i piccoli critici della ristorazione.

Avete dei giorni fissi di arrivo?

Nel nostro hotel vicino a Brunico, l’ideale è arrivare e partire durante il weekend (venerdì, sabato o domenica), anche se siamo aperti alle eccezioni.

Posso effettuare la prenotazione di una camera specifica nel vostro hotel vicino a Brunico?

A volte in vacanza capita di stringere amicizie e gli ospiti prolungano il loro soggiorno. In questo caso purtroppo possiamo garantirti soltanto la camera della stessa categoria, ma non una camera specifica.

La mia prenotazione è vincolante?

Dopo una richiesta di prenotazione, ti inviamo immediatamente una conferma scritta via e-mail, fax o posta. La tua prenotazione diventa vincolante solo a ricevimento da parte nostra della caparra confirmatoria del valore di € 200,00 a camera. Nel caso di mancato ricevimento della caparra entro 10 giorni, è probabile che la camera venga impegnata diversamente.

Le nostre coordinate bancarie:

Intestatario del conto corrente: Hotel Onach GmbH
Banca: Cassa Raiffeisen Brunico – Filiale San Lorenzo di Sebato
IBAN: IT 77 L 08035 58820 000301022521
SWIFT-BIC: RZSBIT211055

Non siamo già alla domanda n. 11?

Sì, infatti rispondiamo volentieri anche ad altre domande.

Non hai trovato la risposta alla tua domanda?
Allora contattaci, ti risponderemo con piacere!

Quanto costa?

La tua vacanza a prezzi onesti